Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss außerdem in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Mehrere Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel oder Körperpflegeartikel können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte, die intime oder hygienische Artikel, Gefahrstoffe oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase darstellen.
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
- Geschenkkarten
- Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Für die Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Situationen mit nur teilweiser Rückerstattung:
- Artikel, die nicht mehr im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
- Artikel, die mehr als 14 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang Ihres Artikels zu bestätigen. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird die Erstattung bearbeitet, und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie danach Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all dies getan haben und die Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wodu-shop.ch.
Sale-Artikel
Nur regulär preisliche Artikel können erstattet werden. Sale-Artikel sind von Rückerstattungen ausgeschlossen.
Umtausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@wodu-shop.ch und senden Sie den Artikel an: WODU, Stickelbergerstrasse 6 in 8592 Uttwil.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie einen Geschenkgutschein in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird der Gutschein an Sie versendet.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung selbst erhalten hat, um sie Ihnen später zu übergeben, wird die Rückerstattung an den Schenkenden gesendet, und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.
Rücksendeversand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: WODU, Stickelbergerstrasse 6 in 8592 Uttwil.
Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von der Rückerstattung abgezogen.
Je nach Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das ausgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.
Bei teureren Artikeln empfiehlt es sich, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@wodu-shop.ch für Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen.
